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Die

06.09.2005

Convention August / September 2005

Berlin is ready for business

So etwas hat es deutschland-, ja europaweit noch nicht gegeben. Eine "Site-lnspection der dritten Dimension" mit allem, was dazu gehört, wenn sich Profis aus dem Kongressgeschäft ein objektives Bild machen wollen (und auch sollen) von einer Destination - nur eben feiner, nuancierter und hier in monatelanger präziser Vorbereitung sehr sicher auf den Punkt gebracht. Das Konzept dieses exklusiven Fach-Workshops mit dem Schwerpunkt Tagungen, Kongresse und Incentives - von der Berlin Tourismus Marketing GmbH (BTM) gemeinsam mit dem BTM-Partnerhotels e. V. und dem BTM-Partneragenturen e. V. erdacht und realisiert - stieß auf größte Resonanz. Allein in den letzten acht Wochen vor dem großen Ereignis hatte es mehr als 700.000 Zugriffe auf den neuen Webseiten www.meeting-place-berlin.de und www.meeting-place-berlin.com gegeben. Veranstalter und Organisatoren von Verbänden und Unternehmen, Entscheidungsträger aus aller Welt hatten nachdrückliches Interesse am "Meeting Place Berlin" gezeigt - und eine Auswahl dieser Kongresskunden, die primär mehrtägige Kongresse mit mehr als 250 Teilnehmern organisieren, erhielt schließlich eine offizielle Einladung an die Spree.


Das sagen die Teilnehmer:


Jeanne Catala, Vitalis-Event, Genf
Ich habe Berlin in den 80ern besucht - und dann wieder 1992/93. Ich bin so überrascht, wie die Stadt sich gewandelt hat. Heute ist Berlin die aufregendste Stadt Europas. Es gibt so viele Trends und Veränderungen in Berlin.


Pablo Moreno, Spain Events, Madrid
Berlin ist die perfekte Destination für große Events.


Aynur San, Onivatour, Istanbul
Ich bin das erste Mal in Berlin. Kultur und Geschichte sind für mich die wichtigsten Argumente, diese Stadt meinen Kunden anzubieten. Mir war nicht bewusst, wie viele Möglichkeiten Berlin bietet. Ich lerne jeden Tag neue Angebote kennen, und ich bin sehr beeindruckt. Die Hotelraten sind sehr günstig.


Melanie Scholz, Ritz-Carlton, Berlin
Die Partner haben ein tolles Geschäftsverständnis. Sie kommen mit konkreten Vorstellungen und Anfragen hierher. Wir haben sehr substantielle Gespräche, und es macht wirklich Spaß hier zu sein.


Anette Vornhusen, Artis-Veranstaltungsservice, Berlin
Eine hervorragende Gelegenheit, sich international zu präsentieren. Viele haben schon konkrete Projekte.


Justine Cerrits, mci-group, Genf
Die Veranstaltung ist professionell gemacht. Die Möglichkeiten, wie z.B. die Schifffahrten durch die Stadt, gefallen mir persönlich sehr gut, wichtiger ist aber, dass ich sie meinen Kunden anbieten kann. Das, was ich hier in Berlin erlebe an Möglichkeiten, ist für unsere Kunden ein sehr attraktives Angebot. Man spürt, dass Berlin nicht mehr vom Image der Ost/West-Stadt leben will, sondern dass hier etwas wirklich Neues passiert. Eine neue, dynamische Stadt ist entstanden mit einer neuen Identität. Das Date-System funktioniert. Sehr gut organisiert.


Jadwiga Kusch, Axica
Es gibt konkrete Anfragen. Eine sehr gute Möglichkeit, die Leute persönlich kennen zu lernen. Auffällig und positiv ist die Ruhe, die man für die Gespräche hier hat. Es ist gut, auf eine kurze Zeit beschränkt zu sein und sich aufs Wesentliche zu konzentrieren.

Vicky Monschonas, Clarion Hotel, Berlin
Die Teilnehmer sind sehr gut ausgewählt. Die Vorbereitung der Gespräche ist sehr gut.

Amy Wayland, Kanada
Ich bin wirklich überrascht über die Möglichkeiten Berlins, über das Angebot der Tagungsstätten und wie gut sie organisiert sind. Vielen Dank an alle, die diese tolle Veranstaltung organisiert haben. Das große Angebot an qualitativ hochwertigen Fünf- und Vier-Sterne-Hotels erhöht die Chancen Berlins im internationalen Vergleich. Wenn jetzt noch die Flugverbindungen nach Nordamerika verbessert werden, wird Berlin eine wichtige Destination für den nordamerikanischen Markt.

Silke Wittstock, Spanien
Die gesamte Veranstaltung ist sehr professionell. Sowohl die Organisation, als auch die Teilnehmer. Man bekommt einen guten Überblick.

Kinga Kassai, Österreich
Die Veranstaltung hat mir sehr viel gebracht. Der "Meet Professionals Day" ist sehr gut organisiert, normalerweise kann man in so kurzer Zeit nicht so viele Anbieter kennen lernen. Insofern ein anstrengender, aber sehr sinnvoller Tag.

Jennifer Rasdall,UK
Berlin ist eine großartige Stadt. Die Organisation der Tage war absolut fantastisch. If it happens, it happens in Berlin.

Fred Diniz, New York
Very educational, very well organized. Berlin hat viel zu bieten. Mit den Non-Stop-Flügen wird Berlin wesentlich interessanter für den US-Markt. Aber Berlin braucht mehr Werbung in den US-Medien.

Manuel Roldan, Spanien
Berlin ist eine der attraktivsten Städte in Europa mit ihrer Kombination von Kulturleben, Veranstaltungen, Museen.


Und so reisten sie denn an am 29. Juni, die 208 Entscheider im Tagungs- und Kongressgeschäft aus 15 Ländern, eingeladen von der BTM. Schon am ersten Abend wurde deutlich, welches Ansehen der Berliner Kongressmarkt als Wirtschaftsfaktor genießt. Zur "Welcome Reception" hatte das Berliner Olympiastadion seine Pforten eigens für die Gäste geöffnet - und die waren sichtlich beeindruckt. Nicht nur von der riesigen Arena, auch von der allgemeinen Atmosphäre. Sie wurden vom regierenden Bürgermeister Klaus Wowereit persönlich begrüßt, der an diesem Abend fünf andere Termine abgesagt hatte und mit seiner Anwesenheit die wirtschaftliche Bedeutung des Kongressmarktes für Berlin nachdrücklich unterstrich.
Nach dieser Einstimmung auf Berlin zeigten dann Hoteliers, Kongresszentren und Anbieter von touristischen Leistungen dreieinhalb Tage lang, wozu sie in der Lage sind, und zwar unabhängig davon, ob der Gast allein oder in Begleitung von 500 Kunden anreist. Die Gäste, die vom Zimmerservice bis zum Konzertabend alles mit Paris, London oder New York verglichen, waren begeistert. Fred Diniz, Vizepräsident einer großen New Yorker Agentur, brachte es schließlich auf den Punkt. "Was hier in den letzten Jahren entstanden ist, die Leistungsfähigkeit dieser Stadt, ist fantastisch. Berlin is ready for business." und Jeanne Catala, die aus Genf angereist war, ergänzte: "Berlin setzt die Trends, die heißeste Stadt Europas." Amy Wayland aus Montreal war überrascht vom ungewöhnlich großen Angebot an qualitativ hochwertigen Vier- und Fünf-Sterne-Hotels, das Berlin auch im internationalen Vergleich auszeichne. Einzig die Flugverbindungen ließen noch zu wünschen übrig, aber "mit der zweiten Direktverbindung nach Berlin, die inzwischen aufgenommen wurde, ist ja ein Anfang gemacht. Berlin wird für den nordamerikanischen Markt ein sehr wichtiger Partner." Die Stadt zeigte sich von ihren schönsten Seiten. Allerdings im Rahmen eines straff durchorganisierten Programms."Meeting Place Berlin" verfolgte ein neues Konzept: jedes Tagesprogramm setzte einen eigenen Schwerpunkt.
Der "Meet Berlin Day" kombinierte klassische Sightseeing-Highlights - wie Spreerundfahrt und Classic Open Air auf dem Gendarmenmarkt - mit Ungewöhnlichem wie der "Trabi-Safari", bei der die überraschten Gäste aus dem komfortablen Reisebus in den "DDR-Klassiker" umsteigen und selbst fahren mussten. Die Reaktionen waren unterschiedlich. Während Signora Mancini sich über das praktische Auto freute, mit dem sie auch in ihrer Heimatstadt Rom jederzeit einen Parkplatz finden würde, war es für Fred Diniz, Vizepräsident einer New Yorker Agentur, ein echtes Abenteuer, sich mit dem minimalistischen Gefährt durch den Berliner Verkehr zu bewegen.
Die Berliner Kongresszentren und Tagungshotels präsentierten sich im Rahmen des "Meet Facilities Day". Das Estrel Hotel überzeugte durch seine Vielseitigkeit. Von der auf der Leinwand präsentierten "Stars in Concert"-Show konnten sich besonders die aus Nordamerika angereisten Teilnehmer nur schwer lösen. "Es ist wie in Las Vegas, großartig." Das Internationale Congress Centrum ICC bestach durch die Funktionalität der großen Säle, die immer noch "State of the Art" ist, während das Interconti dieTeilnehmer mit seiner Exklusivität für sich einnahm. Das Axica am Pariser Platz begeisterte durch seine außergewöhnliche Architektur und seine Lage direkt am Brandenburger Tor. Auch die Baustelle des neuen Maritim Hotels wurde besichtigt. Amy Wayland aus Montreal war sofort überzeugt: "Das wird meine Location in Berlin. Für mich ist wichtig, 2.000 Gäste schnell in ein schönes Ambiente hinein zu bekommen. Das wird mir hier auf höchstem Niveau geboten, ich komme wieder." Inzwischen ist das Maritim Hotel Berlin als größtes Kongresshotel der Stadt eröffnet worden.
Ein Tag der Veranstaltung war dem Gespräch zwischen Einkäufern und Anbietern gewidmet. Till Runte, Geschäftsführer der für Planung und Durchführung verantwortlichen Agentur pcma, erläuterte das besondere Konzept des "Meet Professionals Day". "Hier sitzen die Buyer in den Kojen, während die Anbieter von Termin zu Termin laufen. Alle Termine wurden im Vorfeld von den Kunden via Internet angefordert und über Profilierungsfragebögen optimal vorbereitet. Jeder weiß also, mit wem er worüber sprechen will." So wurde im Berliner Congress Centrum am Alexanderplatz mit preußischer Pünktlichkeit im Viertelstundentakt zum nächsten Termin gerufen. Am Abend zeigten sich die Teilnehmer hochzufrieden mit dem Verlauf der Gespräche, die konkret, substantiell und in konzentrierter Arbeitsatmosphäre stattgefunden hatten. Am Ende dieses "Meeting Place Berlin" - von nun an soll die Veranstaltung alle zwei Jahre stattfinden - reisten 208 begeisterte Damen und Herren zurück in ihre Heimatländer. Als Berlin-Fans.
Hanns Peter Nerger, Geschäftsführer der BTM, zog eine positive Bilanz. "Berlin hat neue Freunde gewonnen, die ihr Bild der Stadt mitnehmen und mit ihren Kunden zurückkehren werden. Möglich ist eine Veranstaltung dieser Qualität und Größe nur durch die dankenswerte Mitwirkung aller beteiligten Unternehmen, die neben großzügigen Sponsorleistungen auch das besondere Engagement ihrer Mitarbeiter einbrachten.


Heike Mahmoud:


"Unser Konzept ist aufgegangen!"


"Cl: Heike Mahmoud, als Leiterin der Kongressabteilung bei der BTM waren Sie Mitinitiatorin dieses in Deutschland bisher einmaligen Konzepts. Das bislang auf einschlägigen Messen übliche "Anbieter-Verhalten" zur Akquise von Kongressen wurde diesmal auf den Kopf gestellt. Ein Grund zu Premieren- bzw. Lampenfieber?

Bei einer Premiere ist man schon aufgeregt, ohne Frage. Zumal wir mit "Meeting Place Berlin" international, national und auch innerhalb Berlins Zeichen setzen wollten, um das Kongressgeschäft weiter positiv zu positionieren und neue Kunden von der Leistungsfähigkeit und Vielfalt der deutschen Hauptstadt zu überzeugen. Wir alle kennen die Fachmessen und Workshops unserer Branche als Kommunikationsbörse. Bei vorher festgelegten Gesprächsterminen kann ein Messebesuch sehr anstrengend sein, nicht nur durch die vielen Informationen und Kontakte, sondern auch durch das Transportieren der vielen Broschüren, die man im Laufe des Messebesuches erhält. Aus diesen eigenen Erfahrungen haben wir gelernt. Wir wollten dem Kunden eine andere Gesprächssituation bieten, die trotz konzentrierter Arbeit eine angenehme und entspannte Gesprächsatmosphäre ermöglicht. Unser Konzept ist aufgegangen. Wir haben durchweg nur positive Resonanz von den Hosted Buyern, aber auch den Berliner Anbietern erhalten. Die Idee dazu hatte übrigens die Agentur pcma Berlin, eine unserer Partneragenturen, die uns auch beim Konzept, der Vorbereitung und Organisation von "Meeting Place Berlin" sehr unterstützt hat.

Cl: Gibt es etwas zu verbessern?

Durch die Aufteilung des Programms in drei unterschiedliche Bereiche war die Voraussetzung gegeben, Berlin "erlebbar" zu machen, so dass sich die Kunden einen umfassenden Überblick über die deutsche Hauptstadt verschaffen konnten. Die politische Präsenz durch den Regierenden Bürgermeister Klaus Wowereit bei der Eröffnungsveranstaltung im Olympiastadion ist auch ein Zeichen dafür, wie wichtig Kongressveranstaltungen für Berlin sind. Und schön ist es, zu sehen, dass das Netzwerk aller Berliner Anbieter, welches wir aufgebaut haben, hervorragend funktioniert und alle das Ziel vor Augen haben, Berlin weltweit gemeinsam zu vermarkten.

Cl: Zum diesjährigen Workshop waren ausschließlich Kongresskunden eingeladen worden, die mehrtägige Veranstaltungen mit mehr als 250 Teilnehmern durchführen. Aber der Interessentenkreis ist ja wesentlich größer. Welche Auswahlkriterien werden Sie beim nächsten "Meeting Place Berlin" in zwei Jahren vorgeben?

Unser vorrangiges Ziel ist, Großkongresse für Berlin zu akquirieren, um die hervorragenden Kongresskapazitäten auslasten zu können. Dabei spielt die erstklassige Hotellandschaft in Berlin eine besondere Rolle. Das Preis-Leistungs-Verhältnis für Kongresskunden ist in Berlin exzellent, anders als in anderen europäischen Hauptstädten. Berlin ist nicht nur führende Kongressdestination Deutschlands, sondern auch international immer erfolgreicher. Laut lCCA-Statistik 2004 steht die deutsche Hauptstadt auf Platz 4 der Weltrangliste. Vor allem internationale Fachverbände nehmen diese positive Imagewirkung zum Anlass, ihren nächsten Kongress in Berlin zu planen.
Selbstverständlich sind auch Kunden in Berlin willkommen, die kleinere Tagungen, Veranstaltungen oder lncentives planen. Durch das sehr große Interesse an Berlin wird es für diese Zielgruppe ein verändertes, angepasstes Programm "Meeting Place Berlin exquisit" geben, welcher im November 2005 geplant ist. "Meeting Place Berlin" ist im Jahr 2007 wieder vorgesehen.


Kurt Lehrke "So erzielt man die beste Kundenresonanz!"


Cl: Kurt Lehrke, als Stellvertretender Vorstandsvorsitzender des BTM-Partnerhotels e.V. vertreten Sie den Standpunkt, dass Berlin sein Potenzial als Event-Destination - international gesehen - bei weitem nicht ausschöpft. Beweist nicht gerade der Workshop "Meeting Place Berlin" das genaue Gegenteil?

Beides stimmt. Berlin hat das Potenzial, dauerhaft zu den bedeutendsten Kongress-, Tagungs- und Incentive-Destinationen der Welt zu gehören. Dafür sprechen schon alleine die strategische Lage im Herzen Europas, die Wissenschafts-, Kunst-, Kultur- und Shopping-Vielfalt und das exzellente Preis-Leistungs-Verhältnis. Selbst wenn wir die Hotelpreise auf ein Niveau bekämen, das den Hotels der Stadt ein sicheres Überleben garantiert, wären wir im Vergleich zu anderen Metropolen auch in dieser Hinsicht immer noch sehr attraktiv. Wichtig ist, die internationalen Veranstaltungsorganisatoren durch kurze Entscheidungswege, aber auch eine professionelle Selbstdarstellung von Berlin zu überzeugen. Alle Aktivitäten um die Veranstaltung "Meeting Place Berlin 2005" herum sind dafür wichtige Bausteine. Der Event hat gezeigt, wie positiv potenzielle Kunden auf Berlin reagieren, wenn man ihnen mit einem hochwertigen Programm zeigt, was die Hauptstadt zu bieten hat.

Cl: Als General Manager des Hotel Palace Berlin im Europa Center kennen Sie die Problematik im Tagungs- und Kongressgeschäft der Hauptstadt

Welche Forderungen stellen Sie in diesem Zusammenhang an die Politik?

Ich wünsche mir, dass die zuständigen Politiker den eingeschlagenen Weg fortsetzen, ihren Beitrag zu leisten, das Potenzial der Stadt nutzbar zu machen. Das geplante "Berlin Convention Bureau" bei der BTM ist ein wichtiger Schritt, um die Aktivitäten zu koordinieren. 17.000 mit dem Kongress-Standort Berlin verbundene Arbeitsplätze sind ein gutes Argument, um klare Zukunftsstrategien für die Destination zu entwickeln und dann auch umzusetzen. Denn nicht nur die 152 Hotels und sechs Kongresszentren sind auf Business-Gäste angewiesen, auch die Taxifahrer, Wirte und Einzelhändler profitieren von einem starken Geschäftsreiseaufkommen. Die Stadt selbst kann sicherlich das erhebliche Steueraufkommen bestens gebrauchen. Die großen Erfolge, die nicht zuletzt durch die professionelle Arbeit der BTM im touristischen Geschäft erzielt wurden, zeigen, dass marktorientierte Konzepte

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